El liderazgo significa crear un mundo al cuál los otros quieren pertenecer. Estoy convencido que los “factores suaves” van a ganar mucha importancia en el liderazgo, pues sus efectos son enormes para el éxito de las empresas. Herramientas básicas siempre van a ser parte del equipamiento del buen líder y su aplicación constante e inteligente [...]